ORDINI, RESI E SPEDIZIONI
E' possibile fare un reso e ricevere un rimborso?
Se cambi idea sul tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna, inviaci una mail a staff@burnedbrain.com indicando la tua volontà di fare un reso e la motivazione. Valuteremo la tua richiesta e ti risponderemo con una mail contenente il feedback e, in caso affermativo, le istruzioni per la restituzione del prodotto e la prenotazione del ritiro tramite corriere.
Il reso gratuito non è possibile e le spese saranno a carico dell'acquirente.
Quali sono i costi e tempi di spedizione? Posso tracciare l’ordine?
Entro 24h dall'evasione dell'ordine viene creato un codice di tracciamento univoco per monitorare la spedizione.
I tempi di evasione degli ordini variano come indicato sul sito. Se i prodotti sono in pronta consegna, la spedizione avviene in 2-7gg. In caso di acquisto con urgenza di ricevere la merce, ti invitiamo a contattarci preventivamente. Grazie
SPEDIZIONI IN ITALIA
- Gratis per ordini superiori o pari a 50€
- 9,99€ per ordini inferiori a 50€
SPEDIZIONI IN EUROPA
- Gratis per ordini superiori o pari a 100€
- 15€ per ordini inferiori 100€
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
- Attualmente non disponibili
TEMPI DI SPEDIZIONE
- Il tempo di spedizione dell'ordine richiede 2-10 giorni lavorativi;
- durante il periodo natalizio e del black friday le consegne possono subire ritardi fino a 7-10 gg lavorativi, per motivi non dipendenti da noi.
Il mio pacco è danneggiato, cosa faccio?
Può capitare che ti arrivi un pacco danneggiato esternamente. In questo caso ti consigliamo di accettare il pacco con riserva, fotografare immediatamente il tutto e di aprirlo con cura, cercando di mantenere le restanti parti del packaging intatte. Scrivi al nostro supporto all'indirizzo staff@burnedbrain.com che, in caso di prodotto danneggiato, ti darà le indicazioni per richiedere il reso.
Come e quando posso modificare o cancellare un ordine?
Nel caso in cui volessi cancellare o modificare un ordine, ti consigliamo di contattarci prontamente via mail a staff@burnedbrain.com con oggetto URGENTE - Modifica/Cancellazione Ordine così da evitare che l’ordine venga evaso e spedito. Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, la procedura di annullamento non sarà possibile.
PACKAGING
Come confezionate i vostri prodotti?
Ci piace confezionare i nostri prodotti con cura. Ogni oggetto, anche il più piccolo merita una confezione piacevole e accogliente. Ci piace immaginare la faccia dei nostri clienti felici quando ricevono il loro pacchettino da sbustare.
CURA DEI PRODOTTI
Come si lavano le Mug?
Le nostre Mug possono essere lavate
- In lavastoviglie
- a mano
Lava le Tazze con acqua e sapone e asciugale bene.
